Digitizing companies is industrializing France

Diapositive1There are many talks about re-industrialization of France discussing on industrial production and services, as there is great hope based on multiplication of plants expected to increase employment and thereby, providing an answer to the question of unemployment. However, it has long been known that industrial production and services are atoms of the same molecule, they are inseparable. Could you imagine one second a car without credit services without updated board computer, without pre-sales services, sales, after-sales services?

Clients show primarily interested in the uses they are doing of products, or those that accrue to their own customers, uses, agreeing in the broadest sense, include aspects emotional and aesthetic benefits. For example, energy companies through the acquisition of a nuclear plant are primarily concerned with the best combination of products and services that will ensure continuous production of energy, as well, airlines do not size up technology aircraft, but the combination of products and services that offers the most hours of flight. All whish suppliers basing their commitments on that. It is the ignorance of this logic that led to the failure of Concorde tough it was a technological feat.

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Considérer la promesse du consultant à sa juste valeur

Vous êtes consultant. Votre objectif est d’amener votre client à mettre en pratique une nouvelle idée qui doit, en partie, changer sa façon de travailler. Plusieurs cas peuvent se présenter : soit cette idée est une promesse réaliste de résoudre un problème ou bien d’améliorer les résultats habituellement atteints, soit elle garde le client d’une situation où l’inertie sera à terme dommageable. En soi, cette position est ambitieuse, car la promesse soit être suffisamment attirante.

Qu’est-ce qui devrait rendre cette promesse attirante ?

D’abord, c’est la relation directe entre la réalisation de la promesse et la réalisation du résultat attendu par le client. Plus le client perçoit cette relation, plus il perçoit la promesse comme une proposition de valeur.
C’est, ensuite, la démonstration de la capacité du conseil à tenir la promesse. Ce sont les références du conseil ou bien de l’entreprise qui, sur la base des savoir-faire déjà mis en œuvre, étayent cette capacité.
C’est enfin l’empathie que le conseil fait surgir et qui complète l’atmosphère de confiance qui s’est installée.
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