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Au sein de la DSI, la balance doit-elle encore pencher dans la direction des processus ?

“Trop lourd, trop lent, trop cher”, quel DSI n’a pas entendu une fois, l’écho des paroles de Pascal LAMY, du temps où il était DSI d’EDF, claquer à ses oreilles ? La faible industrialisation des pratiques, voire le manque de professionnalisme, la vitesse et la précipation dans l’action, accompagnent les reproches fréquents faits aux Divisions informatiques lorsques les projets échouent. Même les éditeurs de logiciels, forts de leurs pratiques industrielles, n’hésitent pas à accabler des clients dont l’échec pourrait assombrir leur réputation.

Lorsque, plusieurs années auparavant, l’ères des Mainframes battait son plein, les divisions informatiques avaient un rôle de développement et de gestion des applications, proche d’un métier d’éditeur et de gestionnaire de logiciels internes. La comparaison entre les métiers ainsi que la référence à l’industrialisation, avaient alors un sens. Aujourd’hui, les DSI participent des plus en plus aux prises de décisions stratégiques et tactiques. Les charges d’études se sont accrues de façon exponentielle. Comment calculer objectivement la performance et la productivité d’un chef de projet ? Les métriques connues, telles les points de fonctions ou le nombre de lignes de code, sont inadaptées en regard d’un métier hybride de conseil, de pilote, d’intégrateur et d’assembleur de composants qui doit décider rapidement et fréquemment. Par exemple, la qualité de l’architecture dont l’effort de conception est difficilement quantifiable dans l’absolu, apparait de plus en plus un facteur critique de succès des projets.

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Informatique et avantage concurrentiel, le divorce est-il consommé ?

Les mouvements de concentration et de rationalisation des processus tirent l’externalisation de pans entiers de la production, en particulier le système d’information. Les technologies de Grid Computing et de virtualisation favorisent une intensification de cette tendance. L’idée que l’informatique est un service de base, au même titre que la fourniture d’énergie se répand, avec en creux la conviction que l’informatique n’est plus une source d’avantage concurrentiel pour l’entreprise. La posture stratégique du moment est de se tenir prêt à adopter, (cf Nicholas Carr, IT does not matter) le plus rapidement possible, les innovations proposées à l’ensemble d’une filière métier, avec l’idée que gagner quelques mois sur un concurrent, c’est autant de capacité d’investissement pour accroître son activité.
Est-ce une tendance inexorable ?
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Développement spécifique ou bien progiciel ? Faites votre choix !

Est-ce qu’une DSI doit répondre à un besoin métier avec un développement spécifique ou bien par l’acquisition d’un progiciel ? Cette question revient souvent dans l’identification des alternatives de choix de solutions en amont des projets. J’avais, il y a quelques années posé cette question à Guy Lapassat, lors d’une conférence qu’il avait donnée à l’IAE Paris. En résumé, sa réponse était qu’il s’agissait d’un choix tactique.

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Voeux 2008 et Rétrospective 2007

Je souhaite à tous les managers des fonctions IT : Chefs et Directeurs de projets, Directeurs de la Qualité, Architectes d’entreprise, Responsables d’exploitation, Directeurs et managers fonctionnels, Responsables de Maîtrises d’Ouvrage, Directeurs informatiques, une excellente année 2008.
Je n’ai pas de doutes sur le nombre d’opportunités, de défis, de moments agréables que peut nous apporter cette nouvelle année. C’est le fil conducteur de ma rétrospective de l’année 2007 que je vous propose ci-dessous.

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L’architecte d’entreprise soutient le DSI stratège

Lorsque les stratèges fourbissent leurs analyses, ils finissent souvent par prescrire, s’agissant d’une entreprise, une potion faite de spécialisation ou de diversification, d’internationalisation ou bien d’integration verticale ; s’agissant de produit, une mèdecine de développement, de maintien ou de désinvestissement.

Ces décisions ont un impact sur les directions métiers et sur la DSI.

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Consultants et Innovation

L’étude annuelle 2006 d’IBM sur les besoins, les questions et les attentes des CEO’s montre que, d’après ces derniers, les sources d’idées innovantes sont par ordre d’importance, les employés, puis les partenaires et enfin les clients. Les consultants arrivent loin derrière alors que l’innovation est leur fond de commerce. Est-ce à dire que finalement le monde tourne aussi bien sans eux ? D’aucuns se plaisent à le penser.

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