admin

It is time that Enterprise Architecture becomes a true art of Architecture…

louvrepyramide.jpgMost of enterprises expect from their IT Division to develop and maintain information and communications infrastructure which includes networking and telecommunications, desktop computing, business management information systems, systems for technical information and computer security. This is not the less classical in governance landscape. Then, IT Divisions have gathered excellent engineers, among them architects, who continuously arrange technology for the best of Business people. When business is looking after better machines to manufacture quickly engine parts or better systems to conduct more effectively business cases, it is supported by an IT Division able to deal with all technical questions. All seem to be fine for the best… except that during the pas ten years we crossed the road little by little.

Though business is now looking after whole plants which would be able to manufacture several type of products or whole systems which may be used for different types of business cases, investment choice is conducted the same way it was when we were on the other side of the road. Business people relying on its business background try to figure out how a whole plant should work and forward technical issues to engineers and IT Divisions. Would you entrust the design of a business building to business people ? You have the risk to get a warehouse with a row of tables and not much heating nor air conditioning except for exectives. I am not kidding, I really saw it in a high tech company.

By now, for such a design, it is usual to hire architects for this job, since everybody knows that people are more effective in an environment build for them, not only considering the job, but considering that they spend a fair part of their life doing the job. Even plants are arranged specifically around people doing their job, which contribute to high productivity and high quality. This is the result of a mix of comprehensive manufacturing knowledge, social psychology, building knowledge, business understanding, security all things which don’t fit in one head only. Architecure is the field of knowledge which gather input of all these fields to find effective solutions for buildings.

(more…)

By admin, ago

CESAMES ? Beaucoup mieux qu’Ali Baba

Qui n’a pas assisté à la conférence CESAMES qui s’est tenue “La Maison des Arts et Métiers”? Selon moi, tout le gratin de l’Architecture des systèmes et de l’Architecture d’entreprise était présent, tant l’endroit était bondé et a mobilisé plus de sièges que prévus. Pourquoi un tel succès? CESAMES est une association qui Read more

By admin, ago

CESAMES ? Better than Ali Baba !

Who did not attend to the CESAMES conference at “La Maison des Arts et Métiers” ? According to me, a few as the place was crowded and requiring to get more chairs than prepared. Why such a success ? CESAMES is a business association which promote an original vision regarding Architecture. Read more

By admin, ago

Votre métier a-t-il réellement changé ? Non ? Alors essayez l’architecture d’entreprise !

 

  • La plupart des front-office des grandes entreprises françaises sont des machines : sites internet, serveurs vocaux interactifs. Et quand ils ne sont pas automatisés, les opérateurs des centres d’appels sont difficiles à jondre, ils n’ont pas le bon niveau de compétence pour répondre aux questions des clients, et les clients doivent payer un surcoût par appel. Dans d’autres cas, la livraison est effectuée par des employés ou des sous-traitants qui ne sont pas en mesure d’endosser le point de vue de leur entreprise.
  • .
  • L’équilibre recherché se trouve entre l’augmentation du nombre des services offerts aux clients et la maîtrise des coûts de front-end. Toutes les opérations sont des processus exécutables et exécutés à moins qu’un grain de sable ne nécessité l’intervention d’un acteur humain pour rétablir une situtation imprévue qui peut devenir pesante pour un client. (Cf conférence comte de Bougainville )
  • .
  • Cette situation est souvent rencontrée chez les opérateurs télécoms, les opérateurs ferroviaires et les compagnies arériennes.
  • (more…)
By admin, ago

Has your Business changed ? Try Enterprise Architecture then.

  • Most of big french companies front-office are machines : internet services, interactive vocal responders. And when it is not automated, call center operators are difficult to reach, they have not the good level of knowledge to answer customers questions, and customers have still to pay through call  taxation. In other cases, delivery is done  by employees or subcontractors who are not deemed nor able to endorse company point of view.
  • .
  • Trade off is on one hand rising the number of services offered to customers and on the other mitigating front end costs. Then, all operations are executed processes unless a grain of sand requires a human actor to fix a little unattended situtaion which may become pain in the neck for a customer. (cf comte bougainville conference)
  • .
  • This situation is often encountered with telecom operators, railway operators and in some respect flight companies.
  • (more…)
By admin, ago

L’Architecture d’entreprise, une glu pour l’innovation.

Je me demande parfois pourquoi les entreprises ne commencent à penser à l’architecture d’entreprise que lorsque la question du  «système d’information” apparaît. Tout semble déjà défini ou presque décidé, à l’instant de passer le relais à des informaticiens qui prennent en charge un projet d’intégration de systèmes ERP ou CRM. La préoccupation principale des informaticiens est l’alignement : ” Comment mettre en œuvre la solution choisie pour répondre au mieux aux besoins et aux exigences de l’entreprise ? “. Ils se tournent à nouveaux vers les interlocuteurs métier afin de capturer et de modéliser leurs exigences en détail, et ils planifient en conséquence les travaux d’intégration et de déploiement. Partant de là, un architecte d’entreprise peut apporter un point de vue global qui assure qu’aucun impact n’a été oublié dans le plan de projet.

Lorsque la portée du projet inclut plusieurs solutions, cela devient un véritable défi, même pour des architectes de solutions expérimentés, lorsqu’il faut conduire un tel projet. Après que l’architecte d’entreprise a été appelé, il fait une revue détaillée des exigences métier afin de produire un plan de développement réaliste qui tiennent compte l’ensemble des priorités stratégiques, car gérer la complexité de l’entreprise en fonctionnement demande de travailler au niveau des usages de la technologie.

(more…)

By admin, ago

Enterprise architecture is the glue for innovation

Often I wonder why people start thinking about Enterprise Architecture only when “Information system” word comes on the table. All seems defined and almost decided, when the baton is passed to IT people who are requested to manage an ERP system integration project or a CRM one. Then, the IT people worry is upon alignment, asking how to implement the selected  solution to best meet the business needs and requirements.  They go back to Business to capture and model requirements in details,  and they plan accordingly integration and roll-out. Around there, an Enterprise Architect brings a global point of view which insure that no impact have been missed in the project plan.

When the project scope comes to include several IT solutions, it becomes a true challenge, even for experimented solution architects, to drive such a project.  So, when enterprise architect has been called, it has to roll-back to business expectations to produce a realistic business plan.  Indeed, to sort out functioning enterprise complexity, enterprise architect ought to work at usages level.

Who could doubt of functioning enterprise complexity ? Enterprise may be compared to a knot of flows. For each of them,  the enterprise perform some activities and manage those done by partners or contractors.  For example, in the RH flow, collecting applying forms and qualifying them may be done by a subcontractor, or payroll activity may be outsourced. If it does not perform an activity required for a flow, at least enterprises need to control it. The same occurs for customers relationship flow, end customers may not be direct enterprise customers, nevertheless the entire flow has to be controlled.

(more…)

By admin, ago

L’Architecture d’Entreprise contre les silos d’information

Architecture d'Entreprise

Démarche d'Architecture d'Entreprise

Papier publié sur le Hub “Solutions Logicielles” en tant que membre de  l’équipe d’experts

Des unités d’affaires compétentes, hautement spécialisées, qui se développent chacune en suivant les orientations stratégiques de l’entreprise : n’est-ce pas une description parfaite des entreprises que nous connaissons ? Précisément. Car chaque unité d’affaire ou métier vérifie soigneusement les documents ou les informations qu’on lui transmet, les corrige, sans se soucier de savoir si une autre unité d’affaire l’a déjà fait. Elle exécute ses opérations, en contrôle la qualité avec des exigences élevées, et transmets le résultat sous une forme qu’elle estime la plus adaptée. Les systèmes d’information automatisent cette logique.

Au sein de ces organisations, dites en silos, la facture ne suit pas automatiquement la fourniture d’un service au client, on continue de vendre des services à des clients qui engloutissent la marge et on a du mal à établir une vision partagée du chiffre d’affaires.

Pourtant, avec le management par les processus et le Web, nous sommes dans l’ère de l’intégration : les opérations se font en temps réel, la production est tirée par la demande client. L’optimum global n’est plus la somme des optimums locaux.

(more…)

By admin, ago